22 Junio 2008 Mal servicio de Orange: re-bienvenida Telefónica
Las últimas semanas, cuando llega el domingo, ya sé que me voy a quedar sin Internet (y sin teléfono y sin lo de más allá). ¿Y eso por qué? Pues básicamente porque los señores de Orange me dejan sin conexión y, en general, sin servicio.
Las últimas 4-5 semanas he tenido que llamar 3 veces el domingo por la mañana y tras las comprobaciones de rigor (que si tenga el router encendido, que si entre a la página del router, que si dele a nosequé botón…) siempre ha sido “de ellos”.
Ayer o antes de ayer ya comencé a plantearme tener que cambiar de operadora, y hoy finalmente lo he cumplido ya que no tiene razón de ser. La chica de Orange me ha comentado que “era un error de configuración de la central”… lógicamente, si tienen que reconfigurarla cada semana hay algo que no funciona o alguien que ?¿entra allí?¿ y toquetea las máquinas…
La verdad es que no puedo quejarme de la velocidad y demás, porque es muy decente y hasta hoy la señal marcaba una conexión de 11Mb, en una conexión de esas de “hasta 20 Mb”, por lo que estoy contento. Aunque el tener que llamar cada semana a un 902 por un problema en la línea y no en mi casa y pasarme hasta 20 minutos colgado al teléfono desde el móvil (la línea tampoco tiene teléfono que va por IP) pues no mola.
Así que he llamado a “la Telefónica” y me vuelvo con ellos… más vale malo conocido que bueno por conocer
y en este caso espero que no haya ningún problema… me han dicho que en 10 días debería tener el servicio funcionando y que me mandarán un router monopuesto gratis (en casa tengo una red wifi propia independiente de la que las operadoras me puedan dar, así que con ese ya me está bien.
Comentarios (11) - Etiquetas: adsl, buen servicio, mal servicio, Orange, Telefónica
Buenas Javier,
no puedo estar más de acuerdo contigo. Yo también tengo Telefónica, no por haber probado otros operadores y volver, sino porque he visto como amigos han probado Jazztel, Ono, etc y siempre con problemas terminando por volver “con el grande”.
Telefónica es mas caro, Telefónica tiene el monopolio sí, pero Telefónica al final es la más estable, que es lo que buscamos la gente que trabajamos en Internet, estabilidad y poder trabajar 24/7 sin preocuparnos por “configuraciones de la central”.
Saludos
Tú lo has dicho… a veces cuando hablas con la gente de las operadoras se piensan que los llamas por placer o algo… y como les digo siempre: señorita, yo vivo de Internet… si no me dan un buen servicio no puedo ganar dinero para pagar su factura… así que por favor, tráteme bien
Lo que no sé es porqué en su día me pasé a Orange cuando siempre he acabado defendiendo que Telefónica tiene el mejor servicio de Internet… (al menos hasta que alguien de competencia a ONO en cuanto a fibra… porque lo de ONO no tiene nombre…
Yo también he tenido problemas con mi conexión adsl orange y estoy en proceso de migración a telefónica.
Pues yo no sé si es mejor el remedio o la enfermedad…
Yo al final he tenido que quitarme orange porque me dejaban sin servicio en casa cada mes… y siempre era culpa de telefonica segun ellos…
Llevo con jazztel casi un año y ni un corte… Yo creo que es tener suerte, porque cuando tenia telefonica no era mas estable que orange, eso si, la resolucion de incidencias por “configuraciones de la central” era infinitamente mas rapida…
Ya no hay solución pero en su dia deberia haber hecho un split de Telefonica,dejando una compañia de infraestructura y otra prestadroa de servicios a clientes.
Señores es cierto y Orange nos está tomando el pelo a todos sus clientes. Desde el dia 19 de este més estoy sin telefono y sin Internet.Me he gastado más de 80 euros en llamadas al 902 y siempre la señorita con la frase (espere un momento nuestros agentes estan ocupados) hoy ha sido de verguenza 20 minutos a la espera de ser atendido. Hice un pack de 34.95 con Orange y a los pocos dias de instalarme Internet me comunicaón que mi area (Legazpi) no tenia covertura y no podia tener TV.
Hoy dia 25 finalmente he tenido que poner una demanda contra esta compañia ORANGE en la Secretaría de Estado. Telecomunicaciones C/ Capitan Haya, 41 y mañana si no tengo restablecido el servicio pondré una denuncia en el juzgado de guardia de pkaza de Castilla. Es incomprensible que una compañia te tenga incomunicado por más de una semana y te digan como excusa == incidencias tecnicas que estamos tratando de solucionar, en breve restableceremos el servicio== y esto hace yá una semana y sin telefono un mes. Como dice el comentario anterior creo que tendremos que irnos nuevamente a telafónica y definitivamente estoy dispuesto a que me devuelvan todo el dinero que he gastado en llamadas, aunque tenga que hacerlo por los tribunales, por que lo que Orange está haciendo es una estafa. Todos contras las compañias que no cumplen con sus abonados. Pongamos todos las denuncias correspondientes y tendremos más atenciones y mejor servicio. Joaquin Piñero Alvarez
Bueno,
para que veáis que Telefónica tampoco lo hace todo bien.
De hecho lo ha hecho muy mal en esta ocasión.
Nos han montado en la oficina nueva que abrimos en Madrid un adsl de 10Mbs, rápido, “casi” sin problemas, todo perfect. Hasta que a la hora de navegar vimos que nos habían instalado Canguro NET, sin preguntar, sin pedirlo y cobrado por supuesto
No se veian la mitad de las paginas, por supuesto nada de publicidad y para colmo tenemos que esperar hasta 48 horas a que nos lo desactiven.
De broma casi si no fuera porque nos jode 2 días de trabajo.
Telefónica bien si, pero a partir de que todo se arregla y funciona
Saludos
Pues, a ver, yo eso del Canguro y demás ya me cubrí las espaldas hace unos días cuando llamé y les dije que “no quería saber nada de servicios de seguridad ni parecidos” y me dijeron que no lo pondrían (luego ya veremos, pero en principio…)
Orange va rematadamente mal,cada dos por tres me quedo sin telefono,y para quejarme tenemos que llamar a un 902 que me cuesta un huevo y al final no me solucionan nada
menos mal que al final siempre tenemos a telefonica
saludos
bueno yo he echo justo lo contrario q tu,era de telefonica y hoy mismo me e dado de alta en orange voy a probar haber q tal ya que llevo 34 dias esperando a que telefonica me mande un papel para yo llamar al fabricante de mi router para q vengan y se lo lleben a arreglar osea q un mes mas por lo menos,voy a probar con orange aunque la verdad ay bastante diferencia de precio en telefonica por adsl 3mb telefono e imagenio pago 92 euros una barbaridad y este mes q solo e tenido la television a pagarlo como si hubiese disfrutado de adsl,La verdad q telefonica por lo menos ami me iva muy lento,pero ahora me queda ver esa diferencia de dinero por dnd sale el error jajaja,he acabado cansada de telefonica y su pesimo personal