Javier Casares

Hace unos días leí en un articulo en el que se comentaba:

El 97 por ciento de los usuarios de telefonía móvil desconoce que tiene 13 derechos básicos en este servicio, recogidos en la Ley de mejora de los Consumidores y Usuarios de 2006, entre ellos el derecho a la portabilidad o el de desconexión del servicio, que supone romper el contrato de permanencia [...]

Esto me ha dado por investigar ligeramente qué ley es esa y parece que es la LEY 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios.

Por ejemplo, el IX-Cuatro:

Se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquéllas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato.

O en el IX-Seis:

En particular, en los contratos de prestación de servicios o suministro de bienes de tracto sucesivo o continuado se prohíben las cláusulas que establezcan plazos de duración excesiva o limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor a poner fin al contrato

En fin… que si queréis daros de baja de vuestra operadora de telefonía, con simplemente solicitar un cambio de operador o simplemente solicitar la finalización del servicio, os recomiendo enviar un Burofax y esperar a que os den de baja… cualquier problema, ya tenéis a qué agarraros…

Uno de los problemas que teníamos en los inicios de OJO internet es que parte del equipo estaba en Barcelona, en Madrid y en Sevilla. Al principio funcionábamos a base de correo electrónico y en muchas ocasiones de Skype o similar. Al final nos dimos cuenta de que no podíamos funcionar así.

Si algo he aprendido en mi poco tiempo como empresario es que es fundamental que haya comunicación entre socios y, por supuesto, con los trabajadores si los hay. El problema es que estamos muy mal, y repito, muy mal acostumbrados a cruzarnos correos electrónicos cuando a veces tardas menos o es mucho más claro complementarlo con una llamada telefónica.

Nosotros acabamos comprando un par de teléfonos para que cada uno de los socios tuviera un teléfono móvil de empresa que, a parte de usarse para llamadas a quien tocase, se usase para llamadas internas, que son gratuitas (a cambio de una cuota mensual). He de reconocer que yo me he pasado hablando con alguno de mis socios hasta 3 horas en un mismo día, que hasta su mujer le dijo que hablaba más conmigo que con ella. En el fondo (y me voy a ganar una bronca por esto) eso significa que la comunicación es correcta entre socios.

En cambio, con otros socios con los que se habla menos por teléfono y más por correo la comunicación acaba pinchando. Está claro que si te encontrases cada día con estas personas no habría problema, pero al no ser posible, pues la única manera es esa.

A parte de las llamadas, como no podían ser en plan call-conference, nos planteamos cada lunes por la mañana hacer una reunión en Skype para plantearnos “toda la semana”. Así, cada lunes a las 10-11 de la mañana nos juntábamos todos frente al ordenador y nos planteábamos una serie de puntos con respecto a la evolución de las tareas y demás.

Parece mentira, pero muchas veces pararte a escuchar lo que opinan compañeros de trabajo, de oficina, amigos o quien sea sobre lo que haces no está de más. Parte de mi familia siempre acaba preguntándome que “qué hago”. Es verdad, explicar qué es optimizar una página web, o que soy un periódico que habla de buscadores, pues la verdad es que es algo extraño, pero cuando han entrado en la web y han visto, me han hecho algún comentario que ha ayudado a plantear cosas…

Hace unos cuantos años me tocó comenzar el desarrollo de la plataforma Aztive. Estábamos divididos entre Madrid y Barcelona, y tuve que aprender bastante sobre el funcionamiento de los SMS Premium. Estos son esos mensajes de “Envía JAVI al 666″ y cosas así.

En funcionamiento de estos mensajes es bastante sencillo, al menos la implementación que se puede hacer en diferentes servicios. Cuando tú mandas un mensaje, éste se envía a la operadora en cuestión, y la misma lo manda por IP (es decir, por internet como URL en modo POST o GET) a la plataforma SMS. Esta parte no la voy a explicar porque no sé bien bien cómo funciona.

A partir de aquí, una vez tiene la plataforma el mensaje, como suele guardarse en una base de datos, es bastante sencillo jugar con él. Lo puedes enviar a un tercero, por ejemplo, de una forma sencilla… tu le indicas la URL (un fichero en PHP que recoja todos los parámetros) y allí recibes la fecha, hora, mensaje, teléfono, y un largo etcétera. La idea es que una vez recibes el mensaje, haces N cosas y luego has de devolverle a una URL de la plataforma la respuesta que ha de enviarse al usuario. Esta respuesta se ha de enviar al momento (síncrono) o al cabo de un tiempo (asíncrono).

Una vez la plataforma recibe la respuesta, se le devuelve el mensaje a la operadora, y de aquí al teléfono móvil. Sí, es una forma muy resumida de explicar el proceso, y parece muy sencillo, pero es bastante más complejo, aunque las plataformas lo hacen muy simple.

Para los que queráis saber sobre precios, más o menos un afiliado de estas plataformas puede ganar la mitad del coste del SMS, es decir, en mensajes de esos de 1,20 €uros, se puede ganar hasta 60 céntimos, aunque suele ser algo menos… Si a alguno de vosotros os interesa, decídmelo, porque os puedo pasar algo más de información o una cuenta de afiliado si queréis ganar dinero con mensajes SMS para, por ejemplo, sistemas de micropago (eso de poner una clave en la web y que te puedas descargar cosas) o para cosas tipo “radio”, es decir, mensajes que llegan a la plataforma y los puedes ir leyendo… además de concursos y demás…